情绪二因论视角下情感营销对消费者购买意愿影响因素研究
洪青卉1，曹 寅2
（1．合肥职业技术学院 经贸旅游学院，合肥 230012；2．安徽中医药大学 安徽省中医药科学院办公室，合肥 230012）
摘 要：情感营销是当下以公众情感需求为导向的营销方式，深入挖掘消费者内在情感生成机理有助于理解深层情感联系和促进情感互动。以情绪二因论为基础，提出有关消费者购买意愿的影响因素，从外在情感营销、情感唤醒、非理性信念三个维度对消费者购买意愿展开问卷调查，经过对问卷进行实证分析检验得出：外在情感营销因素会增强消费者的购买意愿；情感唤醒会提升消费者购买意愿；情感唤醒在外在情感营销因素与消费者购买意愿之间起到中介作用；非理性信念负向调节情感唤醒在外在情感营销因素与消费者购买意愿之间的中介作用。最后，通过研究结论的启示，提出企业针对特定情感态度下消费者的应对策略，多方位提升情感营销的成效。
关键词：情感营销；情感唤醒；非理性信念；情绪二因论
中图分类号：F274；F713.55 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2025）01-0023-08
